VISSZAKÜLDÉSI JÓVÁHAGYÁSI ELVEK – ZSÓFIA DEBRECEN

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE: VISSZAKÜLDHETEM A MEGRENDELÉSEMET?

Igen, ez lehetséges. Ha nem elégedett a megvásárolt termékkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azt. Ebben az esetben az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A termék tartalmazza az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, a csomagolás pedig ugyanolyan állapotban van, mint ahogyan azt átvette.

• A terméket rendeltetésszerűen használták. A gondatlan kezelésből eredő károkra a visszaküldési jog nem vonatkozik.

• Az olyan termékeket, amelyeknél fontos a higiénia, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt megfelelően meg kell tisztítani.

• Bármilyen hibát a termék kézhezvétele után azonnal jelenteni kell.

Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket a vevőre hárítsuk. A visszaküldött termékek feldolgozása 7 munkanapon belül történik. Ha minden feltétel teljesül, a visszaküldést ezen az időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk. Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha alapos a gyanú, hogy azokat használták, vagy olyan okokból sérültek meg, amelyek nem nekünk róhatók fel.

HOGYAN TUDOM VISSZAKÜLDENI A TERMÉKET?

Ha megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, kérjük, járjon el az alábbiak szerint:

Küldjön egy e-mailt a következő címre: 📧 support@zsofiadebrecen.com

Kérjük, adja meg az alábbi információkat:

• Rendelésszám

• A visszaküldési kérelem oka

• Fénykép a termékről sérülés esetén

• A vevő teljes neve (vezetéknév és keresztnév)

• A vevő címe

Miután megkaptuk a kérelmét, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladó címére! A visszaküldés szállítási költségeit a vevő viseli.

LEMONDÁS / ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

A fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől az alábbi feltételek mellett, feltéve, hogy olyan természetes személyről van szó, aki nem a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységével összefüggő célból jár el.

A. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI

EGYOLDALÚ ELÁLLÁSI JOG:

Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (aki nem a szállító) az utolsó tételeket is átvette a megrendelésből. Mivel rendszerünk teljesen automatizált, a megrendeléseket a feladás után azonnal feldolgozzuk. Emiatt a szállítás leállítása nem lehetséges, és a pénzvisszafizetés csak a visszaküldött termék beérkezése után történhet meg.

Ahhoz, hogy gyakorolhassa elállási jogát, tájékoztatnia kell a Zsófia Debrecen-t egy egyértelmű nyilatkozattal, amelyet a következő címre kell elküldenie: 📧 support@zsofiadebrecen.com.

Az elállási kérelem akkor tekintendő érvényesnek, amint megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszaküldés szállítási költségeit a vevő viseli.

ÁNTON LÉVŐ CSOMAGOK (TRANZIT):

Termékeinket Ázsiából szállítjuk, ami hosszabb szállítási időt eredményezhet, ez pedig rajtunk kívül álló tényező. Ha a termék már úton van, a megrendelést nem lehet törölni. Kérjük, várja meg a kézbesítést, majd küldje vissza a terméket a fent leírt útmutatás szerint. Természetesen előre is tájékoztathat minket elállási szándékáról. A gyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, küldje el nekünk a visszaküldött áru feladási igazolását.

AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI:

Ha eláll a szerződéstől, a visszaküldött termék és az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az Ön által befizetett összes összeget (a szállítási költségek kivételével). A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg. A visszatérítésért semmilyen díj nem kerül felszámításra. Minden visszaküldött terméket a vevő költségén az ázsiai központi raktárunkba kell visszaküldeni.

KIVÉTELEK / TERMÉKEK, AMELYEKEK NEM VISSZAKÜLDHETŐK

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, ilyenek a romlandó termékek, az egyedi/személyre szabott termékek (pl. gravírozott tárgyak) és a higiéniai termékek. Szintén nem fogadunk el veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó visszaküldéseket. Ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal. Akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését sem fogadjuk el.

TERMÉKCSERE

A leggyorsabb módja a kívánt termék beszerzésének a meglévő termék visszaküldése. Amint a visszaküldést elfogadtuk, külön új megrendelést adhat le.

14 NAPOS ELÁLLÁSI HATÁRIDŐ AZ EURÓPAI UNIÓBAN

A fentiektől függetlenül – mivel az árukat a Cseh Köztársaságba vagy az Európai Unió más országaiba szállítjuk – Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni a megrendelését. Amint azt korábban említettük, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette: használatlanul, fitykókkal/címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban. Szükség lesz a nyugta vagy a vásárlási bizonylat mellékelésére is.

PÉNZVISSZATÉRÍTÉS

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy eltarthat egy ideig, míg bankja vagy kártyakibocsátója feldolgozza és jóváírja az összeget. Ha a jóváhagyástól számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: 📧 support@zsofiadebrecen.com